Il arrive parfois qu’après avoir mis un objet en vente, nous décidions de ne pas y donner suite pour diverses raisons. Découvrez comment annuler une vente sur Vinted si c’est le cas et que vous décidez de le faire.
Contenus de la page
Comment une vente sur Vinted peut-elle être annulée ?
Sur Vinted, une vente ne peut être annulée que si le produit n’a pas encore été livré au client.
Pour annuler l’achat :
- Cliquez sur le I dans le coin supérieur droit de l’écran de discussion pour entamer une nouvelle conversation avec l’acheteur.
- Choisissez « annuler la transaction » et entrez une raison, ou choisissez « Autre » et entrez votre propre explication.
Ce qu’il est bon de savoir
L’acheteur et le vendeur doivent tous deux accepter d’annuler la commande afin d’éviter les commentaires négatifs automatiques.
Cliquez sur Actualiser dans l’écran de discussion si vous êtes un vendeur et que votre article a été acheté mais que la transaction a été interrompue. Votre article sera alors de nouveau en stock.
Comment supprimer un article de Vinted ?
Il est conseillé d’effacer ou de cacher un objet sur Vinted si vous décidez de ne plus le vendre afin d’éviter de recevoir des offres non sollicitées. Pour cacher/supprimer un seul objet :
- Choisissez votre photo de profil.
- Choisissez Mon profil
- Pour supprimer ou cacher un objet, ouvrez sa liste.
- Selon l’action que vous souhaitez entreprendre, cliquez sur Masquer ou Supprimer.
Lorsque vous cachez un élément, il disparaît de votre flux, de votre catalogue et de votre placard.
Utilisez le mode vacances pour cacher instantanément tout ce que vous avez.
Bon à savoir :
Vinted présumera que vous n’avez plus l’intention de vendre un objet si vous le gardez caché pendant plus de 90 jours, et il sera immédiatement retiré du catalogue.
N’oubliez pas qu’un consommateur peut acheter l’objet s’il le préférait avant que vous ne le cachiez.
Sur Vinted, comment vendre ?
Voici la procédure à suivre si vous décidez de vendre. Créez un compte sur Vinted si vous souhaitez vendre. N’oubliez pas que le compte doit être vérifié. Choisissez donc une adresse e-mail que vous consultez fréquemment, car c’est ainsi que vous recevrez les notifications.
Une fois que vous avez créé votre compte, il est essentiel que vous remplissiez la section « À propos de moi » avec des informations vous concernant. Choisissez ensuite les options de livraison que vous souhaitez proposer pour vos ventes.
L’étape suivante consiste à télécharger les objets. Ils doivent comporter autant de photos que possible et une description détaillée. Si vous ne voulez rien payer, vous pouvez choisir de ne pas mettre en avant les objets ou de les promouvoir lors de la mise en ligne grâce aux options de prix équitable de l’application.
Il ne vous reste plus qu’à attendre une offre d’achat pour emballer l’objet et l’envoyer au client. Vous disposez de cinq jours ouvrables pour envoyer le colis.
Après réception de la commande, le client doit confirmer que tout est satisfaisant avant que Vinted ne procède au paiement. En d’autres termes, vous ne serez pas payé si le consommateur se plaint d’un problème ou ne reçoit pas le produit.
